Opdateret
Verificering hos Lodur – sådan bekræfter du din konto
Sådan bekræfter du din identitet hos Lodur: hvilke dokumenter vi godtager, upload-trin, hvor lang tid gennemgangen tager og hvorfor et dokument afvises.
Spil med dansk licens ▸
Verificering af din konto hos Lodur
Du verificerer din konto ved at uploade et gyldigt legitimationsbevis, en adressebekræftelse og eventuelt en betalingsbekræftelse direkte i sektionen "Min konto". Vi gennemgår dine filer, og når de er godkendt hos Lodur, er du klar til at spille og hæve.
Derfor kræver vi KYC
KYC ("Know Your Customer") er lovpligtig under vores svenske licens fra Spelinspektionen og handler om at bekræfte, at du er den, du siger, og at du er 18 år eller derover. Processen sker én gang og gentages sjældent, medmindre vi skal opdatere udløbne dokumenter eller kontrollere en usædvanlig transaktion.
Sådan finder du upload-området
Har du allerede logget ind, finder du upload-området via Lodur login til din konto. Sørg for, at navnet på dine dokumenter matcher det navn, du registrerede dig med — det er den hyppigste årsag til forsinkelser.
Bekræftelse af din betalingsmetode hos Lodur
Hvis du har indbetalt med kort eller bankkonto, kan Lodur bede om en betalingsbekræftelse for at sikre, at metoden tilhører dig. Formålet er at forhindre svindel og at pengene ved udbetaling går tilbage til dig.
For et kort viser du de første seks og sidste fire cifre samt navnet — de øvrige cifre og CVV må du gerne dække. Har du brugt Trustly eller Zimpler, sker verificeringen ofte automatisk gennem selve banklinket, så du sjældent skal uploade noget ekstra. Bruger du bankoverførsel via Nordea, Handelsbanken, Danske Bank, Swedbank, SEB, ICA Banken eller Sparbanken Syd, knytter vi betalingen til din konto ud fra bankens egne oplysninger. Se mere om metoderne på Lodur betalinger.
Navnet på betalingskontoen skal matche kontoindehaveren — det er et krav, at udbetalinger går til en konto i dit eget navn. Vi accepterer også Visa og Mastercard, og samme navnekontrol gælder uanset hvilken metode du vælger.
Behandlingstiden for verificering
De fleste dokumenter gennemgås inden for kort tid, når filerne er tydelige og fuldstændige. Vi behandler upload i den rækkefølge, de kommer ind, og du får besked i kontoen, så snart status ændrer sig.
Verificering før din første udbetaling er en god idé, fordi den kan foregå parallelt med, at du spiller hos Lodur. Når KYC er på plads, udbetaler vi normalt inden for 72 timer via Lodur betalinger. Er dokumenterne uklare, må vi bede om nye filer, og så starter gennemgangen forfra.
Har du spørgsmål undervejs, kan du kontakte os, mens dokumentet behandles. Vi svarer, hvad der mangler, så du ikke skal gætte.