Lodur Casino Sådan verificerer du din konto

Du verificerer din konto ved at uploade et gyldigt legitimationsbevis, en adressebekræftelse og eventuelt en betalingsbekræftelse direkte i sektionen "Min konto". Vi gennemgår dine filer, og når de er godkendt, er du klar til at spille og hæve.

KYC ("Know Your Customer") er lovpligtig under vores licens fra Spelinspektionen og handler om at bekræfte, at du er den, du siger, og at du er 18 år eller derover. Processen sker én gang og gentages sjældent, medmindre vi skal opdatere udløbne dokumenter eller kontrollere en usædvanlig transaktion.

Har du allerede logget ind, finder du upload-området via din konto. Sørg for, at navnet på dine dokumenter matcher det navn, du registrerede dig med — det er den hyppigste årsag til forsinkelser.

Ja, hvis du har indbetalt med kort eller bankkonto, kan vi bede om en betalingsbekræftelse for at sikre, at metoden tilhører dig. Formålet er at forhindre svindel og at pengene ved udbetaling går tilbage til dig.

For et kort viser du de første seks og sidste fire cifre samt navnet — de øvrige cifre og CVV må du gerne dække. Har du brugt Trustly, Swish eller Zimpler, sker verificeringen ofte automatisk gennem selve banklinket, så du sjældent skal uploade noget ekstra. Se mere om metoderne på vores betalingsside.

Navnet på betalingskontoen skal matche kontoindehaveren — det er et krav, at udbetalinger går til en konto i dit eget navn.

De fleste dokumenter gennemgås inden for kort tid, når filerne er tydelige og fuldstændige. Vi behandler upload i den rækkefølge, de kommer ind, og du får besked i kontoen, så snart status ændrer sig.

Verificering før din første udbetaling er en god idé, fordi den kan foregå parallelt med, at du spiller. Når KYC er på plads, udbetaler vi normalt inden for 72 timer. Er dokumenterne uklare, må vi bede om nye filer, og så starter gennemgangen forfra.

Har du spørgsmål undervejs, kan du kontakte os, mens dokumentet behandles. Vi svarer, hvad der mangler, så du ikke skal gætte.